ALGEMENE VOORWAARDEN

1. ALGEMENE INFORMATIE
a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die wordt geplaatst en iedere overeenkomst die tot stand komt via Henxs.com.
b. Door een bestelling te plaatsen op Henxs.com gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Henxs.com.
c. Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen tussen alle betrokken partijen en schriftelijk bevestigd door Henxs.com, zijn afwijkingen van deze voorwaarden niet van toepassing op bestellingen of overeenkomsten die via Henxs.com tot stand komen.

2. BESTELLINGEN EN VERKOOPOVEREENKOMSTEN
a. De op Henxs.com getoonde producten maken deel uit van een niet-bindende online catalogus; zij vormen geen juridisch bindend productaanbod.
b. Wanneer u een bestelling plaatst op Henxs.com wordt u gevraagd uw bestelling te bevestigen wanneer u de laatste stap van het bestelproces bereikt. Nadat u uw bestelling hebt bevestigd, hebt u een bindende bestelling geplaatst voor de gekozen producten.
c. Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, stuurt Henxs.com u een bevestigingse-mail om te bevestigen dat uw bestelling succesvol is ontvangen. De e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat u ons tijdens het bestelproces hebt verstrekt.
d. De orderbevestiging vormt nog geen koopovereenkomst. De orderbevestiging is alleen bedoeld om u te informeren over het feit dat Henxs.com uw bestelling heeft ontvangen.
e. Een bindende koopovereenkomst komt tot stand nadat de betaling is ontvangen en Henxs.com de verzending van het product bevestigt.
f. Als de betaling niet succesvol is, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en komt er geen koopovereenkomst tot stand.

3. INTERNATIONALE BESTELLINGEN
a. Internationale bestellingen buiten Europa kunnen onderhevig zijn aan douanekosten. Als u in een land buiten Europa woont en er douanekosten op uw bestelling worden geheven, zult u deze kosten bij aflevering van uw bestelling moeten betalen. Aangezien wij geen controle hebben over douanekosten, vragen wij u te begrijpen dat Henxs.com niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele extra douanekosten die op uw bestelling worden geheven.

4. 4. VOORRAAD
a. Als een product niet op voorraad is, zal Henxs.com u hiervan automatisch op de hoogte stellen.
b. In het geval dat u een bestelling plaatst voor een product dat niet op voorraad is en u hiervan niet tijdig op de hoogte bent gesteld, bijvoorbeeld door technische mankementen, heeft Henxs.com het recht uw bestelling te annuleren. Indien u reeds betaald heeft voor het product, zal Henxs.com u het exacte bedrag dat u betaald heeft terugbetalen.

5. PRIJZEN
a. Alle prijzen op Henxs.com worden weergegeven in Euro's.
b. U betaalt de prijzen zoals deze op Henxs.com worden weergegeven op het moment dat u uw bestelling plaatst.
c. Getoonde prijzen zijn inclusief Nederlandse BTW (6% op originelen, gelimiteerde afdrukken en boeken; 21% op alle andere producten) en exclusief verzendkosten.
d. Voor bestellingen die naar een adres buiten Europa worden verzonden, wordt de BTW aan het eind van het bestelproces in mindering gebracht op uw eindsaldo.
e. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend wanneer u uw bestelling plaatst en zijn afhankelijk van uw verzendadres, het gewicht en de grootte van uw bestelling.
f. Henxs.com heeft het recht om de beloofde producten te annuleren in het geval dat de prijzen onjuist zijn weergegeven als gevolg van technische gebreken.

6. BETALING
a. U kunt uw bestelling betalen met een van de volgende betaalmethoden: PayPal, iDEAL, SOFORT, Bancontact en Creditcard.
b. Alle betalingen via Henxs.com worden afgehandeld door betalingsportaal Mollie.
c. Wanneer u klaar bent met winkelen en ervoor kiest om door te gaan naar de kassa, wordt u gevraagd om uw betaling af te ronden. Zodra u de gewenste betaalmethode heeft geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar het veilige en beveiligde betaalportaal Mollie en na het afronden van de betaling wordt u weer doorgestuurd naar Henxs.com.

7. VERZENDING
a. Uw bestelling wordt verzonden nadat uw betaling is ontvangen.
b. Wanneer de betaling voor uw bestelling is ontvangen, zullen wij uw bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen verwerken en verzenden. De producten worden verzonden naar het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
c. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingse-mail met de track & trace gegevens.
d. Verzending binnen Europa duurt over het algemeen 3 tot 7 werkdagen vanaf de dag van verzending. Verzending buiten Europa duurt over het algemeen 7 tot 15 werkdagen vanaf de dag van verzending.
e. Deze levertijden zijn een indicatie, geen garantie. Langere levertijden dan hier aangegeven, geven u geen recht op schadevergoeding, om uw bestelling te annuleren of om uw koopovereenkomst te herroepen.
f. Verzendkosten worden automatisch berekend wanneer u uw bestelling plaatst en zijn afhankelijk van uw verzendadres, het gewicht en de grootte van uw bestelling.
g. Hoewel het onwaarschijnlijk is, zijn douanebeambten gemachtigd om pakketten te openen voor inspectie. Aangezien dit niet in onze handen ligt, vragen wij uw begrip voor het feit dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor bestellingen die vertraging oplopen bij de buitenlandse douane. Bovendien kunnen douanerechten, die niet zijn inbegrepen in onze product- of verzendkosten, al dan niet worden opgelegd door douanebeambten in uw land. Onze klanten vertellen ons dat heffingen consequent niet worden geïnd op kleine pakketten. Neem contact op met de douaneambtenaren in uw land voor meer informatie over hoe uw bestelling door hen zal worden behandeld.
h. Wij verzenden onze producten met MyParcel en PostNL. Internationale pakketten worden meestal behandeld door een tweede nationale verzendmaatschappij zodra het pakket door de douane is gegaan. Het aantal afleverpogingen varieert afhankelijk van het land van aflevering en afhankelijk van de rederij die de zending afhandelt. In het algemeen worden pakketten voor particuliere klanten twee keer aangeboden voordat het pakket naar een afhaallocatie wordt gebracht; pakketten voor zakelijke klanten worden in het algemeen slechts één keer aangeboden. Indien uw pakket naar een afhaallocatie wordt gebracht, wordt u hiervan op de hoogte gesteld door de rederij die de levering verzorgt. Mocht u verzuimen uw pakket op het aangewezen afhaaladres af te halen en het pakket wordt aan ons geretourneerd, dan zullen wij het pakket uiteraard opnieuw aan u verzenden, mits u de verzendkosten betaalt.
i. Voor alle pakketten geldt dat u voor aflevering dient te tekenen. Het is daarom belangrijk dat er iemand op het adres aanwezig is op het moment van aflevering.
j. U dient nooit een pakket te accepteren dat tekenen van beschadiging vertoont. In het onwaarschijnlijke geval dat het transportbedrijf een beschadigd pakket bij u wil afleveren, weigert u het pakket en stuurt u binnen 1 werkdag na aanvaarding van het pakket een e-mail naar info@Henxs.com om ons van de situatie op de hoogte te stellen. In het onwaarschijnlijke geval dat u een pakket heeft geaccepteerd dat er aan de buitenkant niet beschadigd uitziet en het product binnenin is beschadigd, behandel het pakket dan niet verder en stuur een e-mail naar info@Henxs.com met afbeeldingen van het beschadigde product en de originele verpakking binnen 1 werkdag na het accepteren van het pakket. Wij zullen dan contact opnemen met de verzendmaatschappij om hen op de hoogte te stellen van de situatie.
k. Als u tijdens uw bestelproces een verkeerd adres hebt opgegeven en wij genoodzaakt zijn uw pakket opnieuw te verzenden, begrijpt u dan dat er extra verzendkosten in rekening worden gebracht die gelijk zijn aan uw oorspronkelijke bestelling.

8. RETOUREN
a. U kunt elk ongebruikt product dat u bij ons hebt gekocht om welke reden dan ook retourneren.
b. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product in goede staat worden teruggestuurd en mag de waarde van het product niet worden aangetast. Wij betalen geen producten terug die gebruikt of beschadigd zijn. Wij adviseren u daarom een retourproduct zorgvuldig in te pakken om beschadiging te voorkomen.
c. Om voor restitutie in aanmerking te komen dient u het product binnen 14 werkdagen na de e-mail ter bevestiging van verzending aan ons te retourneren. In dit licht adviseren wij u om bij het retourneren van een product altijd te kiezen voor een verzendservice met een tracking optie.
d. Verzend- en administratiekosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd. Aangezien wij een klein bedrijf zijn met een klantenbestand in verschillende landen over de hele wereld, kunnen wij niet aanbieden om uw retourverzendkosten op ons te nemen. Wanneer u besluit een product te retourneren, draagt u de kosten van de retourzending, tenzij het product beschadigd was bij levering. Gelieve er rekening mee te houden dat u nooit een pakket mag aanvaarden dat tekenen van beschadiging vertoont.
e. Om een terugbetaling te ontvangen, moet u een terugbetalingsautorisatie (Refund Authorization - RA) verkrijgen. U kunt een RA verkrijgen door een e-mail te sturen naar info@Henxs.com met vermelding van uw bestelgegevens en de reden waarom u het product wenst terug te sturen. Als u uw product terugstuurt zonder een RA riskeert u geen terugbetaling te ontvangen. U dient het product daarom pas terug te sturen nadat u onze bevestigingsmail heeft ontvangen.
f. Wij zullen u terugbetalen zodra het complete, ongebruikte en onbeschadigde product door ons is ontvangen. Binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourproduct ontvangt u een bevestiging per e-mail en een terugbetaling. U ontvangt uw terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u voor uw aankoop hebt gebruikt.
g. In het geval dat u slechts delen van het product retourneert of in het geval dat u het product in slechte staat retourneert, heeft u recht op ontvangst, op uw eigen kosten, van de (delen van het) product die u aan ons heeft teruggestuurd. Indien u de (delen van het) product die u ons heeft teruggestuurd niet wenst te ontvangen, zijn wij gerechtigd de (delen van het) product te behouden en de reeds ontvangen betaling in te houden.
h. Producten die worden geretourneerd dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:
Henxs.com
Sint Antoniesbreestraat 136-138
1011 HB, Amsterdam
Nederland

9. GARANTIE
a. Om er zeker van te zijn dat uw bestelling compleet en zonder gebreken is, dient u uw bestelling bij aflevering te onderzoeken. In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling incompleet of beschadigd is, behandel het pakket dan niet verder en stuur een e-mail naar info@Henxs.com.com met afbeeldingen van het beschadigde product en de originele verpakking binnen 1 werkdag na ontvangst van het pakket. Wij zullen dan contact opnemen met het transportbedrijf om hen op de hoogte te brengen van de situatie. Als u ons niet binnen 1 werkdag na levering op de hoogte stelt van onvolledige of beschadigde bestellingen, loopt u het risico het recht op terugbetaling of vervanging te verliezen.
b. In het geval van een beschadigd product of als wij de verkeerde kleur of maat van het door u bestelde product verzenden, heeft u recht op de levering van een nieuw product dat vrij is van beschadigingen. Indien het bestelde product niet meer leverbaar is, heeft u het recht een ander product te kiezen dat dezelfde waarde heeft als het bestelde product of de bestelling te annuleren. Het beschadigde product dient teruggestuurd te worden naar het retouradres zoals hierboven vermeld (algemene voorwaarden nr. 8). Zodra wij het beschadigde product hebben ontvangen, zal Henxs.com u een nieuw product toesturen dat vrij is van beschadigingen of u de reeds betaalde bedragen terugbetalen indien het door u bestelde product niet meer beschikbaar is en u geen ander product wenst te kiezen. Op voorwaarde dat u ons een kopie van het ontvangstbewijs kunt sturen, betalen wij de verzendkosten die u maakt voor het terugsturen van het beschadigde product in de vorm van een terugbetaling. Terugbetaling op uw rekening vindt plaats binnen 30 dagen na de datum waarop wij het product hebben ontvangen.
c. Indien het product dat u aan ons retourneert geen gebreken vertoont of overeenkomt met de maat of kleur die u hebt besteld, heeft u het recht om op uw eigen kosten het product te ontvangen dat u aan ons hebt geretourneerd. Indien u het door u aan ons geretourneerde product niet wenst te ontvangen, is Henxs.com gerechtigd het product te behouden en de reeds ontvangen bedragen in te houden. In dit geval vergoedt Henxs.com u niet voor de verzendkosten van de retourzending.
d. Henxs.com vergoedt geen schade die is ontstaan aan producten als gevolg van onjuiste behandeling.

10. AANSPRAKELIJKHEID
a. Henxs.com is nimmer gehouden tot betaling van schadevergoeding behoudens indien en voor zover de geleden schade door opzet of grove schuld van Henxs.com of haar werknemers is toegebracht. De aansprakelijkheid van Henxs.com voor bedrijfsschade, gevolgschade of indirecte schade is echter te allen tijde uitgesloten.
b. In alle gevallen waarin Henxs.com gehouden is tot betaling van schadevergoeding zal deze nooit hoger zijn dan hetzij de factuurwaarde van het product waaraan of in verband waarmee de schade is toegebracht, hetzij, indien de schade gedekt is door een verzekering van Henxs.com, het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
c. Iedere vordering jegens Henxs.com, behalve die welke door Henxs.com is erkend, vervalt na een periode van 3 maanden vanaf het moment dat de vordering is ontstaan.
d. Henxs.com bevat links naar websites en diensten van derden die niet door Henxs.com worden beheerd. Henxs.com kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud en kwaliteit van deze websites en diensten.

11. OVERMACHT
a. Henxs.com heeft het recht zich op overmacht te beroepen indien de uitvoering van de koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze macht liggen. Deze omstandigheden zijn onder meer, maar niet uitsluitend, blokkades van terreinen of gebouwen, stakingen, specifieke werkonderbrekingen of werkonderbrekingen en uitsluiting, vertraging in de levering aan Henxs.com van bij derden bestelde onderdelen, goederen of diensten, ongevallen en onderbrekingen van de bedrijfsvoering.
b. In het geval van overmacht zal Henxs.com u hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen.
c. In het geval van overmacht worden de verplichtingen van Henxs.com opgeschort. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, zijn zowel Henxs.com als u als klant bevoegd om de koopovereenkomst door een schriftelijke verklaring te herroepen.

12. TOEPASSELIJK RECHT
a. Op overeenkomsten gesloten en bestellingen geplaatst via Henxs.com is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
b. In het onfortuinlijke en onwaarschijnlijke geval van een geschil tussen een klant en Henxs.com, zal Henxs.com de klant wijzen op de mogelijkheid van Online Geschillenbeslechting via www.ec.europa.eu/odr/: officiële website die wordt beheerd door de Europese Commissie en is bedoeld om consumenten en handelaren te helpen hun geschillen buitengerechtelijk op te lossen.
c. Alle geschillen die ontstaan tussen klanten en Henxs.com die niet worden opgelost via Online Dispute Resolution (www.ec.europa.eu/odr/) zullen worden behandeld door een Nederlandse rechter in een Nederlandse rechtbank, specifiek een rechtbank in de Nederlandse provincie Limburg, ongeacht het woonadres van de klant.
d. De toepassing van de VN-Overeenkomst inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) van 11 april 1980 is uitgesloten.

13. COPYRIGHT EN INTELLECTUELE EIGENDOM
a. Henxs.com bezit de rechten op of heeft de rechten tot het gebruik van alle foto's en teksten die op Henxs.com worden getoond.
b. Henxs.com is en blijft de enige en exclusieve eigenaar van alle handelsnamen, merknamen, domeinnamen, auteursrechten, databankrechten, geregistreerde en niet-geregistreerde modellen en andere eigendomsmerken van Henxs.com.
c. Klanten zullen in geen geval de eigendomsrechten van Henxs.com krijgen.
d. Het is Klanten niet toegestaan de eigendomsrechten van Henxs.com op enigerlei wijze te registreren of te gebruiken.

14. DISCLAIMER
Ondanks de constante zorg en aandacht die wij besteden aan de samenstelling en kwaliteit van de inhoud van Henxs.com, is het mogelijk dat de informatie die op Henxs.com wordt gepubliceerd onvolledig of onjuist is. Productafbeeldingen dienen slechts ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product. Als gevolg van verschillen in beeldschermen kunnen kleuren van producten ook afwijken van de op de site getoonde kleuren. Wij kunnen er niet voor instaan dat de informatie op onze website geschikt is voor het doel waarvoor de informatie wordt geraadpleegd. Wij sluiten dan ook alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van informatie op Henxs.com.

De informatie op onze website wordt regelmatig aangevuld en eventuele wijzigingen kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang worden aangebracht. Voor wijzigingen, vragen of opmerkingen kunt u schrijven naar info@Henxs.com.

15. PRIVACY
a. Henxs.com gaat zeer zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor doeleinden die met uw bestelling te maken hebben, bijvoorbeeld om u op de hoogte te stellen van de status van uw bestelling. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd en wij houden ons aan de regels en voorschriften die zijn opgesteld en worden beheerst door het College Bescherming Persoonsgegevens.
b. Henxs.com verzamelt en bewaart klantgegevens voor het proces van bestellen en bezorgen. De informatie die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling op Henxs.com wordt uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en voor het verzenden van relevante informatie met betrekking tot uw bestelling. Gebruikersnamen en e-mailadressen worden opgeslagen en gebruikt voor registratie, het opslaan van favoriete producten en het verzenden van e-mails met betrekking tot de afhandeling van bestellingen.
c. Henxs.com gebruikt cookies alleen om wachtwoorden en gebruikersnamen te onthouden.
d. Henxs.com verstrekt geen persoonlijke gegevens aan derden. Henxs.com neemt altijd de uiterste zorg in acht om misbruik van informatie door derden te voorkomen. Henxs.com is echter niet aansprakelijk voor misbruik van informatie door derden of het niet naleven van privacyregels door derden.
e. Henxs.com zet zich in voor een veilige en betrouwbare opslag van gegevens en draagt zorg voor technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen (waaronder encryptie en wachtwoorden) om (persoons)gegevens te beschermen tegen enige vorm van ongeautoriseerde toegang en verwerking, maar kan geen garanties afgeven.
f. Voor het wijzigen van persoonlijke gegevens of het aan- of afmelden voor diensten van Henxs.com, kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina. In "Mijn Account" kunt u uw naam, achternaam, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord wijzigen en u aan- of afmelden voor een of meer diensten.
g. Om uw gegevens volledig van Henxs.com te verwijderen, kunt u een e-mail sturen naar info@Henxs.com.
h. Henxs.com is niet verantwoordelijk voor de gegevensbescherming van websites waar Henxs.com naar verwijst. Het verdient aanbeveling om het privacybeleid van deze websites te raadplegen.

16. VRAGEN
a. Alle vragen met betrekking tot uw bestelling dienen te worden gericht aan info@Henxs.com.
b. Alle vragen dienen in het Nederlands of Engels gesteld te worden.
c. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen op elke vraag of klacht te reageren.

17. BEDRIJFSINFORMATIE
a. Bedrijfsnaam: Henxs.com
b. KVK-registratienummer bedrijf: 34137046

18. WIJZIGINGEN EN UPDATES
a. Henxs.com heeft het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de shop op elk gewenst moment te wijzigen.
b. Als Henxs.com besluit deze algemene voorwaarden te wijzigen of te updaten, zullen de wijzigingen in dit document worden opgenomen en zullen de nieuwe algemene voorwaarden van kracht zijn vanaf de datum van publicatie op Henxs.com.
c. Dit document is voor het laatst gewijzigd op 17 april 2020.